Justificación

Dentro de la sociedad actual el transporte público, en especial los metros de las grandes ciudades del mundo, han alcanzado gran importancia debido a la necesidad de las poblaciones mundiales de trasladarse dentro de ellas de forma rápida y eficiente desde sus hogares a sus distintos lugares de trabajo, pudiendo éstos estar separados por distancias significativas. Este servicio lo puede proporcionar cualquier metro al no tener congestiones en las vías por ser elevado o subterráneo.

Los medios de comunicación han fomentado que en la ciudad de México el STC Metro es el más eficiente medio de transporte, misma razón por la cual tiene cada vez más usuarios volviéndolo incapaz de cubrir la demanda poblacional. El STC Metro está cada vez más abarrotado de gente tanto en los trenes como en las estaciones.

El metro es visto por la clase media y media baja como uno de los medios de transporte más eficientes, sin embargo cuenta con muchas deficiencias y problemas en su servicio como por ejemplo: la demanda de usuarios ha subido, aunado con otros problemas como la inseguridad, el ambulantaje e insalubridad. Nos interesa investigar este tema porque el metro es el medio de transporte frecuentemente usado por la población por lo que su eficiencia, la confrontación de problemas como la creciente demanda de usuarios, la asignación de recursos para su mantenimiento  y en general el mantenimiento del servicio lo más eficiente y seguro posible son temas que nos interesan.